Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 1 Ocak 2024

Ege Tur Seyahat Acentası ("Ege Tur", "biz") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

1. Veri Sorumlusu

Ege Tur Seyahat Acentası
Alsancak Mah. 1453 Sok. No:12/A, Konak, İzmir
Vergi No: 1234567890
TÜRSAB Belge No: A-7842
E-posta: kvkk@egetur.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri
Doğum tarihi, uyruk

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres
Acil durum iletişim bilgileri

Finansal Bilgiler

Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan saklanmaz, ödeme altyapısı iyzico tarafından işlenir)
Fatura bilgileri

Seyahat Bilgileri

Rezervasyon detayları, tur tercihleri
Özel gereksinimler (diyet, engellilik durumu vb.)
Uçuş bilgileri, otel tercihleri

Dijital Veriler

IP adresi, tarayıcı bilgileri
Çerez verileri
Web sitesi kullanım istatistikleri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Tur ve seyahat hizmetlerinin planlanması ve sunulması
Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe)
Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
Pazarlama faaliyetleri (açık rızanız dahilinde)
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Otel ve konaklama tesisleri — Rezervasyon işlemleri için
Havayolu şirketleri — Uçak bileti düzenlemesi için
Transfer ve ulaşım firmaları — Transfer hizmetleri için
Ödeme kuruluşları — Güvenli ödeme işlemi için (iyzico)
Yasal merciler — Kanuni zorunluluklar kapsamında
Sigorta şirketleri — Seyahat sigortası düzenlenmesi için

5. Veri Saklama Süresi

Rezervasyon verileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
Web sitesi çerezleri: Maksimum 2 yıl

6. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Çerez Politikası

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
Performans Çerezleri: Ziyaretçi istatistikleri (Google Analytics)
Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam (açık rıza ile)

8. İletişim

E-posta: kvkk@egetur.com.tr
Posta: Alsancak Mah. 1453 Sok. No:12/A, Konak, İzmir
Telefon: +90 232 463 12 00