İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 1 Ocak 2024
Ege Tur Seyahat Acentası olarak misafirlerimize esnek iptal koşulları sunuyoruz. Aşağıdaki politikamız, tüm bireysel ve grup rezervasyonları için geçerlidir.
1. Tur İptalleri
Günübirlik Turlar
| Süre | İade Oranı |
|---|---|
| 72 saat ve üzeri önce | %100 tam iade |
| 48–72 saat önce | %75 iade |
| 24–48 saat önce | %50 iade |
| 24 saatten az | İade yapılmaz |
Çok Günlük Turlar (2+ gün)
| Süre | İade Oranı |
|---|---|
| 14 gün ve üzeri önce | %100 tam iade |
| 7–14 gün önce | %75 iade |
| 3–7 gün önce | %50 iade |
| 3 günden az | İade yapılmaz |
Özel / Butik Turlar
| Süre | İade Oranı |
|---|---|
| 30 gün ve üzeri önce | %100 tam iade |
| 14–30 gün önce | %50 iade |
| 14 günden az | İade yapılmaz |
2. Otel Rezervasyonu İptalleri
- Esnek Tarife: Check-in tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
- İndirimli Tarife: İptal durumunda ilk gece ücreti kesilir
- Erken Rezervasyon: Genellikle iade yapılmaz, tarih değişikliği mümkün olabilir
3. Transfer İptalleri
| Süre | İade Oranı |
|---|---|
| 24 saat ve üzeri önce | %100 tam iade |
| 12–24 saat önce | %50 iade |
| 12 saatten az | İade yapılmaz |
4. Tarafımızdan Yapılan İptaller
Ege Tur aşağıdaki durumlarda turu iptal edebilir:
- Minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması (en az 48 saat öncesinden bildirilir)
- Hava koşulları veya güvenlik endişeleri
- Mücbir sebepler
Bu durumlarda %100 tam iade veya alternatif tarih/program sunulur.
5. İade Süreci
- İptal talebi e-posta veya telefon ile yapılmalıdır
- İptal onayı e-posta ile gönderilir
- Kredi kartı: 5–10 iş günü içinde karta iade
- Havale/EFT: 3–5 iş günü içinde hesaba iade
6. Tarih Değişikliği
- Tur başlangıcından 7 gün öncesine kadar ücretsiz tarih değişikliği
- 3–7 gün önce yapılan değişikliklerde %10 fark fiyatı uygulanabilir
- Tarih değişikliği bir kez yapılabilir
7. No-Show (Katılmama)
Bildirim yapılmadan tura katılmayan misafirler için iade yapılmaz.
8. Grup Rezervasyonları (10+ kişi)
Grup rezervasyonları için özel iptal koşulları geçerlidir. Detaylar sözleşmede belirtilir.
9. Seyahat Sigortası Tavsiyesi
Beklenmedik iptal durumlarına karşı seyahat sigortası yaptırmanızı öneriyoruz.
10. İletişim
E-posta: info@egetur.com.tr
Telefon: +90 232 463 12 00
WhatsApp: +90 532 463 12 00
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 09:00–18:00